充电桩运营专职（自营 代运营双线业务）

一、岗位定位

作为公司自营 200 场站及客户委托 100 场站的“第一责任人”，通过数据驱动、AI 赋能、流程标准化，实现场站利用率、客户满意度、运营利润率的三重提升。

二、核心职责
1. 经营指标

负责 300 场站的整体 KPI：利用率、客单价、毛利、客户 NPS、故障闭环时长。

每月滚动制定场站分级运营策略（S/A/B/C），并推动落地。

2. 日常运营

排班与调度：制定 7×24 小时值班表，监控工单闭环。

价格策略：结合峰谷电价、竞对价格、天气预报等，使用 AI 预测模型动态调价。

活动运营：设计会员日、企业团购、分时折扣等活动方案并复盘 ROI。

3. 数据与 AI 应用

熟练使用公司自研 AI 预测平台，输出《每日运营看板》和《周策略报告》。

基于充电行为、车辆画像，迭代会员成长体系和精准营销方案。

4. 客户管理

B 端：对接公交、物流、网约车等大客户，制定“一客一策”充电套餐。

C 端：运营社群、公众号、小程序，策划线上线下车主活动。

5. 运维协同

故障分级：30 分钟内响应，2 小时内给出临时解决方案，24 小时内彻底闭环。

备件与仓配：建立常用备件安全库存清单，月度盘点。

6. 合规与安全

跟进消防年检、电价政策、补贴申报节点，确保场站 100% 合规。

三、任职资格

硬性条件

专科及以上学历，财务、电气工程、能源、市场营销、数据分析等相关专业优先。

2 年以上充电桩/新能源行业运营经验，或 3 年以上互联网 O2O 运营经验（不是必须）。

熟练使用 SQL / Python / Excel 进行数据清洗与可视化，能独立搭建运营看板。

具备复杂项目的跨部门协同经验，能同时管理 10 个以上并行任务。

软性素质

数据敏感度高，对 AI 与算法有好奇心，愿意将新技术落地到业务。

强目标感，抗压能力强，可接受高频出差（平均每月 5–7 天）。

沟通与谈判能力佳，既能与司机聊需求，也能与电网公司谈电价。

加分项

持有高压电工证、注册电气工程师、PMP、六西格玛证书之一。

有 0→1 搭建 SOP、知识库或培训体系经验。

具备英语或日语商务沟通能力，能对接海外主机厂。

四、岗位亮点

行业头部 AI 团队加持，可直接调用公司自研大模型与预测算法。

自营 代运营双轮驱动，场景丰富，成长速度快。

明确的晋升通道：运营主管 → 区域运营经理 → 运营总监 → 公司合伙人。

股权激励：核心运营骨干可参与期权计划。

五、工作地点与薪酬

常驻：杭州总部，偶尔出差（根据需要每月预计2-4天）。

薪酬：6K–7K/月 业绩奖金 ，优秀者可面议。

六、应聘方式
附件：①PDF 简历 ②1 份你主导的运营案例（≤10 页 PPT 或 2 页 A4）。

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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